Как показать квартиру, чтобы сложилось благоприятное впечатление?
Квартира продает себя сама. Рекомендуем сохранять спокойствие и дать возможность потенциальным покупателям спокойно посмотреть квартиру. После осмотра — стоит отметить несколько характеристик вашей квартиры/дома/двора, которые не видны сразу, при беглом осмотре и ответить на вопросы.
Не рекомендуется
- упоминать о чрезвычайных мотивах продажи, даже если они имеются. С точки зрения переговоров по цене — для вас выигрышная позиция плановой продажи.
- не говорить слишком много. Потенциальное мини-шоу в вашем исполнении лишь покажут вашу сверхзаинтересованность в быстрой продаже.
Какие нюансы нужно учитывать
при показе квартиры?
при показе квартиры?
Время показа (если есть такая возможность) тоже можно обратить в свою пользу. Замечено, что с утра (или хотя бы в первой половине дня) люди более спокойные, и более восприимчивы к положительному. Их еще не напрягли на работе, они не уставшие, дневной стресс большого города еще не отпечатался в их настроении. Этот положительный фон будет им увязан и с нашей квартирой.
Мебель и вещи в квартире лучше свести к минимуму, чтобы они не оставляли впечатления тесного пространства. Лишний хлам – выбрасываем. Простор в прихожей и комнатах всегда оставляет лучшее впечатление, чем загроможденные проходы и забитые мебелью помещения.
Освещение внутри помещения во многом определяет эмоциональный эффект от него. Тусклая лампочка под потолком, серые окна и темные углы наведут тоску. Задача – сделать прямо противоположное. Если на улице солнце – открываем шторы полностью, если пасмурно или вечер – включаем весь свет, который у нас есть в квартире. Может быть, для этих целей даже купим пару дополнительных ламп или новую люстру.
Запах в квартире может нам здорово помешать (если мы не позаботимся об этом), или помочь (если позаботимся).
Если мы недавно пожарили рыбу, покурили на кухне, потискали собаку, не убрали за кошкой, а штабеля кроссовок и туфель в нашей прихожей источают нежный аромат, то единственным стремлением Покупателя при осмотре квартиры, будет поиск выхода.
Не занимайтесь приготовлением пищи перед показом квартиры, не стоит жарить, варить, тушить, но можно выпечь какой-нибудь кекс и сварить кофе.
Хорошо проветрите квартиру, добавьте где надо ароматизаторы, поставьте цветы на столе – обоняние Покупателя незаметно подскажет ему, что это «правильная» квартира.
Если есть животные в квартире. Устраните животных из квартиры во время показов. Избавьтесь от запахов животных. Уберите клетки, подстилки, коврики, лотки, миски с кормом.
Подготовка входа в квартиру: наведите чистоту на лестничной площадке и в тамбуре уберите все лишнее.
Все эти мелочи помогают показать квартиру в лучшем виде, и оставить хорошее эмоциональное впечатление у Покупателя. А эмоции в продажах играют далеко не последнюю роль.
Мебель и вещи в квартире лучше свести к минимуму, чтобы они не оставляли впечатления тесного пространства. Лишний хлам – выбрасываем. Простор в прихожей и комнатах всегда оставляет лучшее впечатление, чем загроможденные проходы и забитые мебелью помещения.
Освещение внутри помещения во многом определяет эмоциональный эффект от него. Тусклая лампочка под потолком, серые окна и темные углы наведут тоску. Задача – сделать прямо противоположное. Если на улице солнце – открываем шторы полностью, если пасмурно или вечер – включаем весь свет, который у нас есть в квартире. Может быть, для этих целей даже купим пару дополнительных ламп или новую люстру.
Запах в квартире может нам здорово помешать (если мы не позаботимся об этом), или помочь (если позаботимся).
Если мы недавно пожарили рыбу, покурили на кухне, потискали собаку, не убрали за кошкой, а штабеля кроссовок и туфель в нашей прихожей источают нежный аромат, то единственным стремлением Покупателя при осмотре квартиры, будет поиск выхода.
Не занимайтесь приготовлением пищи перед показом квартиры, не стоит жарить, варить, тушить, но можно выпечь какой-нибудь кекс и сварить кофе.
Хорошо проветрите квартиру, добавьте где надо ароматизаторы, поставьте цветы на столе – обоняние Покупателя незаметно подскажет ему, что это «правильная» квартира.
Если есть животные в квартире. Устраните животных из квартиры во время показов. Избавьтесь от запахов животных. Уберите клетки, подстилки, коврики, лотки, миски с кормом.
Подготовка входа в квартиру: наведите чистоту на лестничной площадке и в тамбуре уберите все лишнее.
Все эти мелочи помогают показать квартиру в лучшем виде, и оставить хорошее эмоциональное впечатление у Покупателя. А эмоции в продажах играют далеко не последнюю роль.
Какие вопросы задают Покупатели
при осмотре квартиры?
при осмотре квартиры?
Покупатели, как правило, тоже не молчат во время осмотра, а задают вопросы. Причем, интересуются они не только техническими деталями квартиры, но и условиями возможной сделки. Ваши ответы на эти вопросы во многом будут влиять на итоговое решение о покупке квартиры. К таким вопросам нам надо быть готовыми заранее, чтобы в нужный момент не начать мямлить, заикаться и «путаться в показаниях», создавая у Покупателя впечатление, что «что-то тут не так, что-то он темнит, пойду-ка я лучше отсюда».
Типовые вопросы Покупателя при осмотре квартиры, обычно, сводятся к следующему:
Познакомьтесь с соседями, если еще не знаете, кто живет рядом. «Кто соседи?» Этот вопрос задают 80% покупателей.
Подготовив заранее ответы на эти вопросы, мы, во-первых, снимем многие сомнения Покупателя, а во-вторых, сами будем лучше представлять себе состав и структуру сделки.
Типовые вопросы Покупателя при осмотре квартиры, обычно, сводятся к следующему:
- Кто является собственником квартиры, сколько всего собственников, кто из них женат, есть ли среди них несовершеннолетние дети?
Вопросы касаются согласия супруга на сделку, и получения разрешения из Органов опеки и попечительства;
- Кто прописан в квартире? Возможна ли выписка до сделки?
Очевидно, что «юридически свободная» квартира более ликвидна, т.е. быстрее продается;
- Как долго квартира в собственности? Более трех лет? Вопрос может касаться как налогов, так и срока исковой давности (оценивается вероятность оспаривания прав от прежних владельцев);
- Какие правоустанавливающие документы на квартиру у нас имеются?
Речь о том, есть ли у нас на руках Свидетельство о праве собственности, и на основании чего оно получено – приватизации, купли-продажи, дарения, наследства, решения суда и т.п.; Может пригодиться папка с документами по квартире копии и/или оригиналы: (Свидетельство или выписка / Документ основание / Паспорта собственников / Технический паспорт, если его нет, сделайте, либо Технический паспорт, либо Технический план, либо поэтажный план с вашей квартирой. / Выписка из ЕГРН по квартире будет не лишней)
- Это «чистая продажа» или «альтернативная»?
Вопрос о том, будет ли выстраиваться «цепочка» из квартир, или мы просто получаем деньги, не покупая ничего взамен.
- Как быстро мы готовы собрать недостающие документы, и когда мы будем готовы выйти на сделку?
Зависит от состава пакета документов для данной сделки и от требований Покупателя о дополнительных справках-подтверждениях (напр., справки из ПНД и НД).
- Как мы планируем получать деньги, и на каких условиях?
Речь идет о способах расчета за квартиру (наличные, нотариальный депозит, Безопасная сделка "Сбербанк", нотариальный депозит и момент получения денег ).
- Какая сумма предоплаты, и на каких условиях нас устроит?
Обсуждается сумма, срок, условия возврата, и документ/договор, под который будет передаваться предоплата (об этом – на следующем шаге).
- Возможен ли торг?
Категоричный отказ от торга для нас может быть оправдан только в случае явного роста цен на рынке, когда цена квартиры завтра выше, чем сегодня. В остальных случаях благоразумнее дать понять Покупателю, что «все в этой жизни возможно, но в разумных пределах». Подробнее в разделе Переговоры.
Познакомьтесь с соседями, если еще не знаете, кто живет рядом. «Кто соседи?» Этот вопрос задают 80% покупателей.
Подготовив заранее ответы на эти вопросы, мы, во-первых, снимем многие сомнения Покупателя, а во-вторых, сами будем лучше представлять себе состав и структуру сделки.
Источники: Домклик, Яндекс недвижимость, Квартира без агента, Домофонд, ЦИАН, Low03
Остались вопросы? Задавайте